Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Promo Reisedienst und Kunden über die Vermittlung von Reiseleistungen (z. B. Pauschalreisen, Flugreisen, Hotelunterkünfte, Mietwagen und Ausflüge).

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Promo Reisedienst stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Eine Buchungsanfrage des Kunden stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vermittlungsvertrags dar. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen oder elektronischen Buchungsbestätigung durch Promo Reisedienst zustande.

Buchungen können persönlich, telefonisch (0211 9098980), per E-Mail (kontakt@promo-travel.de) oder über das Kontaktformular auf unserer Website erfolgen.

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Buchung notwendigen Angaben (Name, Geburtsdatum, Reisedokumente etc.) vollständig und korrekt anzugeben. Promo Reisedienst haftet nicht für Nachteile, die aus falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden entstehen.

Promo Reisedienst ist als Reisevermittler tätig und vermittelt im Auftrag des Kunden Reiseleistungen bei Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Hotels und weiteren Leistungsträgern.

Die genauen Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Reisebeschreibung und Buchungsbestätigung. Ändert sich der Leistungsumfang nach Vertragsschluss, wird der Kunde unverzüglich informiert.

Promo Reisedienst vermittelt insbesondere:

• Pauschalreisen (Flug + Hotel)
• Individualreisen und Rundreisen
• Flugreisen (Linien- und Charterflüge)
• Hotelunterkünfte und Ferienwohnungen
• Mietwagen und Transfers
• Kreuzfahrten
• Ausflüge und Aktivitäten vor Ort

Es gelten die im Angebot oder der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Bei Buchung ist in der Regel eine Anzahlung von 20 % des Reisepreises fällig. Die Restzahlung ist spätestens 28 Tage vor Reiseantritt zu leisten, sofern nicht andere Zahlungsbedingungen des Reiseveranstalters gelten.

Promo Reisedienst behält sich vor, Preiserhöhungen weiterzugeben, wenn diese auf gestiegene Beförderungskosten, Steuern, Abgaben oder Wechselkursschwankungen beruhen, die nach Vertragsschluss eingetreten sind. Preiserhöhungen von mehr als 8 % berechtigen den Kunden zum Rücktritt vom Vertrag.

Der Kunde kann jederzeit vor Reiseantritt vom Vertrag zurücktreten. Im Falle des Rücktritts werden folgende Stornogebühren fällig (sofern keine abweichenden Konditionen des Reiseveranstalters gelten):

• Bis 45 Tage vor Reiseantritt: 20 % des Reisepreises
• 44–30 Tage vor Reiseantritt: 30 % des Reisepreises
• 29–15 Tage vor Reiseantritt: 50 % des Reisepreises
• 14–7 Tage vor Reiseantritt: 70 % des Reisepreises
• 6–1 Tag vor Reiseantritt: 85 % des Reisepreises
• Am Reisetag oder Nichtanreise: 90 % des Reisepreises

Eine Reiserücktrittsversicherung wird empfohlen. Wir beraten Sie gerne zu passenden Versicherungsangeboten.

Der Rücktritt muss schriftlich per E-Mail (kontakt@promo-travel.de) oder per Post erklärt werden. Maßgeblich ist der Eingang der Erklärung bei Promo Reisedienst.

Umbuchungen (z. B. Änderung des Reisedatums, Reiseziel oder Unterkunft) können auf Wunsch des Kunden vorgenommen werden, soweit dies technisch möglich ist. Umbuchungsgebühren richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers.

Promo Reisedienst erhebt eine Servicegebühr von 25,00 € pro Person für Umbuchungen, es sei denn, die Umbuchung ist auf einen Fehler von Promo Reisedienst zurückzuführen.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die erforderlichen Reisedokumente (gültiger Personalausweis oder Reisepass, Visa etc.) rechtzeitig zu beschaffen und die Einreisebestimmungen des Ziellandes zu erfüllen.

Promo Reisedienst informiert auf Anfrage über allgemeine Visabestimmungen und Einreisevoraussetzungen. Verbindliche Auskünfte hierzu erteilen jedoch ausschließlich die zuständigen Botschaften und Konsulate.

Nachteile, die aus fehlenden oder ungültigen Reisedokumenten entstehen, gehen zulasten des Kunden.

Promo Reisedienst empfiehlt ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie einer Auslandskrankenversicherung. Wir bieten Ihnen bei der Buchung passende Versicherungslösungen an.

Der Abschluss einer Versicherung ist freiwillig. Promo Reisedienst übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch fehlenden Versicherungsschutz entstehen.

Promo Reisedienst handelt als Vermittler und haftet nicht für die Erbringung der vermittelten Reiseleistungen durch die jeweiligen Leistungsträger (Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstalter etc.).

Die Haftung von Promo Reisedienst für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt. Für sonstige Schäden haftet Promo Reisedienst nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Reklamationen wegen Mängeln der vermittelten Reiseleistungen sind direkt gegenüber dem jeweiligen Leistungsträger geltend zu machen. Promo Reisedienst unterstützt den Kunden bei der Durchsetzung von Ansprüchen gerne.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website abrufbar ist.

Die für die Buchung erforderlichen Kundendaten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung sowie – nach Einwilligung – für Marketingzwecke verwendet und an die jeweiligen Leistungsträger weitergeleitet.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Düsseldorf, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Promo Dienstleistung GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.